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“处理纠纷很重要的一点就是要公正,不能偏袒任何一方,要从事实出发去判断。”
王安全认真的讲着,林渊则是竖起耳朵认真地听着。
见林渊如此虚心好学的态度,王安全甚至满意,他决定多讲一些细节,“对了,还有一点很重要,可以说是处理纠纷的技巧,是我多年从事一线岗位总结出来的。”
林渊更来劲了,赶忙催促道,“王队,是什么呀?”
王安全自豪地说道,“那就是要及时打断对话。”
“什么意思?”林渊听不明白。
“纠纷之所以会产生,就是因为双方都不肯退让,互相飚着垃圾话,而人的情绪会被这些垃圾话影响,导致情绪越发越激动,如果放任不管,可能会导致事态升级,比如一激动掏出刀子,那就麻烦了。”
“而我们的工作就是要及时遏制情绪升级,让双方恢复理智。”说到这王安全觉得自己说得有些超纲了,他赶忙退一步说道,“当然啦,小林你是新人,一上来没有这种能力,等会到了现场你就站我身后,看我是怎么调解纠纷的。”
“好的,王队。”林渊一脸认真。
林渊很珍惜这次学习的机会,这可比他在警校里学习的书本知识要实用得多。
王安全作为老治安人,他的经验放眼整个天海街道警探所都是独一份的存在,他愿意亲自示范如何调解纠纷,可以看得出他还是很看重林渊的。
很快两人就驱车到达了现场。
吵架的地点在一破旧的居民区门口,双方是两名不修边幅的大汉,为了争夺人群进出小区最有利的位置也是撕破了脸皮,国粹尽出,就差动手了。
而他们脚边是打翻在地的瓜果蔬菜,狼藉的场面看得林渊甚至心疼。
王安全给了林渊一个自信的眼神,仿佛在说“看我的”,然后快步走了上去。
林渊从车内翻出一本笔记本,准备认真做笔记。
“别吵了!大家都冷静一下!”王安全的声音掷地有声,穿透力极强,瞬间就引起了两名大汉的注意。
王安全心头一喜,脸上的表情更加自信了。
但出乎他意料的是,两名大汉也就瞥了他一眼,回头又吵开了,甚至吵得更凶,声音甚至压过了他。
“什么情况,不给我面子?”
王安全很尴尬,一想到林渊还在身后不远处观摩着自己,他的脸微微发烫起来。
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